WordPressの「データベース接続確立エラー」でサイトが開かない｜まず確かめる順番と、サーバー会社に伝えること【2026年版】
公開日：2026.10.28
- Webサイト保守
- WordPress
記事の監修
IT・WEB集客の専門家
波多野 明仁（Akihito Hatano）
WEB業界歴20年以上。大学生の頃に約50サイトを制作・運営して収益化。ITシステム開発会社でSEを6年間経験したのち独立。東証プライム企業をはじめ、これまでに4,000サイト以上を改善。自社メディアの制作・運営で培ったアクセスアップのノウハウを、クライアント企業のWEB集客に活かしている。1年でアクセス数が715倍になった企業、売上が25倍になった企業など、法人実績多数。
こんにちは、株式会社ソライルの波多野です。
「ホームページを開いたら、白い画面に『データベース接続確立エラー』とだけ出ている」
「管理画面も同じ表示で、何もできない」
WordPressのホームページは、文章や設定を「データベース」という保管庫に入れていて、ページを開くたびにそこから読み出しています。
この表示は、その保管庫につながらなかった、という意味です。
英語では「Error establishing a database connection」と表示されます。
記事や画像が消えたとは限りません。
サーバーの一時的な不調で、数分から数十分で戻ることもよくあります。
この記事では、Webが専門ではない経営者・ご担当者の方に向けて、次のことを順番にご説明します。
- まず待つ・確かめること
- 原因の見当のつけ方
- ご自分で触らないほうがよい作業
- サーバー会社や制作会社に伝えることと、戻ったあとの確認
1. まず、待つ・確かめる
ファイルを触る前に、次の順に確かめます。
- 5〜10分ほど待ってから、ページを開き直す
- スマホの電波など、別の回線・端末でも同じ表示かを見る
- 使っているサーバー会社の「障害・メンテナンス情報」のページを見る
- サーバー会社からのメール（契約の更新、容量の上限、パスワード変更のお知らせ）が届いていないかを見る
| 確かめた結果 | 考えられること | 次にすること |
|---|---|---|
| 待ったら戻った | サーバーの一時的な混雑や不調 | 戻ったあとの確認をする。何度も起きるなら相談する |
| 障害・メンテナンス情報に載っている | サーバー会社側の障害 | 復旧を待つ。自分ではファイルを触らない |
| 契約の更新や支払いのお知らせが来ている | 契約の期限切れで止まっている | 契約の画面で状態を確かめ、更新する |
| 容量の上限のお知らせが来ている | データベースやサーバーの容量がいっぱい | サーバー会社か制作会社に相談する |
| どれでもなく、30分以上戻らない | 接続の設定、データベースの不具合、改ざんなど | 次の章へ。ファイルは触らずに相談する |
2. 原因の見当をつける
サーバー会社の障害でなければ、次のどれかであることが多いです。
| 原因 | 起きやすい場面 |
|---|---|
| 接続の設定（データベースの名前・ユーザー名・パスワード・ホスト名）が合っていない | サーバーの引っ越しの直後、サーバーの管理画面でデータベースのパスワードを変えた直後 |
| データベースのサーバーが止まっている・混んでいる | アクセスが急に増えた、同じサーバーのほかのサイトが重い |
| データベースの容量がいっぱい | 長く運用していて、記事の保存履歴やログがたまっている |
| データベースの中身が壊れている | 更新の途中で止まった、サーバーの不調のあと |
| 改ざん | 知らない管理者がいる、見覚えのないファイルがある |
直前に、サーバーの引っ越しや、サーバーの管理画面での設定変更をしていないかを思い出します。
しているなら、それが有力な候補です。
3. ご自分で触らないほうがよい作業
インターネットで調べると、wp-config.php というファイルを書き換える方法や、データベースを修復する方法が出てきます。
ただ、これらはデータベースのパスワードなど、サイトの根っこの情報を扱う作業です。
間違えると、別のエラーで開けなくなったり、データを壊したりするおそれがあります。
| やってはいけないこと | 理由 |
|---|---|
| WordPressを入れ直す・作り直す | 記事や設定が残っているのに、上から消してしまうことがある |
| データベースを削除して作り直す | 記事・ページ・設定がすべて消える |
| 控えを取らずに wp-config.php を書き換える | 元の値が分からなくなり、戻せなくなる |
| パスワードなどの接続情報を、メールやチャットに貼り付けて送る | 第三者に知られると、サイトを乗っ取られるおそれがある |
慣れていない方は、待つ・確かめるまでにして、ここから先はサーバー会社か制作会社に任せます。
ログイン情報を外部に渡すときの注意は、関連記事「WordPressのログイン情報を外注先にどう渡す？」でご紹介しています。
4. サーバー会社や制作会社に伝えること
| 伝えること | 例 |
|---|---|
| 表示された文 | 「データベース接続確立エラー」。画面を撮っておく |
| いつから | 10月28日の朝9時ごろに気づいた。前日の夜は開けた |
| どこで起きるか | すべてのページと管理画面／トップだけ |
| 直前にしたこと | サーバーの引っ越し、データベースのパスワード変更、プラグインの更新など。なければ「何もしていない」 |
| 確かめたこと | 30分待った、障害情報には載っていない、契約は有効 |
| 使っているサーバー | サーバー会社の名前、契約しているプラン、サーバー番号（分かれば） |
サーバー会社への問い合わせは、契約している人の名前で行う必要があることが多いです。
契約の情報（会員IDなど）が手元にあるかも確かめておきます。
5. 戻ったあとの確認
表示が戻ったら、次のことを確かめます。
- トップページ、主なページ、最新のお知らせが表示されるか
- 管理画面にログインできるか
- 投稿やページが、消えたり古い内容に戻ったりしていないか
- お問い合わせフォームから試しに1通送り、届くか
- 管理画面の「ユーザー」に、知らない管理者が増えていないか
何度も起きる場合は、サーバーの力が足りていないか、データベースに不要なデータがたまっていることがあります。
原因を調べてもらい、必要ならサーバーのプランや設定を見直します。
いざというときに戻せるよう、バックアップが取れているかも、この機会に確かめておきます。
バックアップの考え方は、関連記事「WordPressのバックアップ」でご紹介しています。
6. ソライルの保守での見守り方
ソライルのホームページ保守では、WordPressのサイト向けのスタンダードプラン以上で、WordPress本体・プラグインの管理と、定期的なバックアップを行っています。
サーバー管理はライトプランから含まれ、サーバー会社との契約やサーバーの状態を確かめています。
止まっていないかを常に見張る「死活監視」は、オプション（月額3,300円〜）でご用意しています。
ソライルはお客様に2つのことをお約束しています。
毎月、必ずサイトを確認します。
毎月、月次報告をメールにてお送り致します。
月次報告はスタンダードプラン以上が対象で、ライトプランではオプションで追加できます。
7. まとめ
- 「データベース接続確立エラー」は、文章や設定の保管庫につながらない状態。中身が消えたとは限らない
- まず5〜10分待ち、別の回線で確かめ、サーバー会社の障害情報と届いたメールを見る
- 入れ直す・作り直す・控えなしでファイルを書き換える、はしない
- 30分以上戻らなければ、表示された文・いつから・直前の作業・サーバー会社名を伝えて相談する
- 戻ったら、ページ・管理画面・フォーム・ユーザー一覧を確かめ、バックアップも見直す
「何度も止まる原因を見てほしい」と思われたら、ソライルの無料サイト健康診断をご利用ください。
フォームにURLを入れて送っていただくだけで、通常1営業日以内に、メールで所見をお返しします。
営業のお電話はいたしません。
サーバーやWordPressの管理を、毎月まとめて任せたい方は、ホームページ保守サービスのページもご覧ください。
関連記事
- サーバーダウンとは？まず確かめる3つのことと、原因別の対処法・予防策【レンタルサーバー編】
- WordPressの500エラー（500 Internal Server Error）の原因と直し方｜直前の操作から見分ける
- WordPressのバックアップ｜「取っている」で終わらせず、戻せる形にする方法【2026年版】
- WordPressのログイン情報を外注先にどう渡す？｜作業用アカウントの作り方と、権限の選び方・作業後にやること【2026年版】
- サーバーのプランを上げればホームページは速くなる？｜上げる前に確かめる5つと、上げて効くケース【2026年版】
よくある質問
Q. 記事や画像は消えてしまったのでしょうか？
A. この表示だけでは、消えたとは限りません。
多くは、保管庫（データベース）につながらないだけで、中身は残っています。
あわてて入れ直したり作り直したりすると、かえって消してしまうことがあります。
Q. どれくらい待てばよいですか？
A. サーバーの一時的な不調なら、数分から数十分で戻ることが多いです。
30分以上たっても戻らず、サーバー会社の障害情報にも載っていなければ、相談します。
Q. お客様にはどう見えていますか？
A. お客様が開いても、同じ白い画面に「データベース接続確立エラー」と表示されています。
お問い合わせフォームも使えない状態です。
長く続きそうなときは、SNSやGoogleビジネスプロフィールで、ホームページが見られない旨と、ほかの連絡先をお知らせしておきます。
Q. 何もしていないのに出ました。
A. サーバーの混雑や障害、データベースの容量の上限など、サイトの外の理由で起きることもあります。
サーバー会社からのメールと障害情報を確かめ、それでも分からなければ、「何もしていない」とそのまま伝えて相談します。
Q. 何度も繰り返し出ます。
A. 一時的な不調ではなく、サーバーの力の不足や、データベースの不具合が続いていることがあります。
起きた日時を書きためておくと、原因を調べやすくなります。
サーバーの見直しが必要な場合の考え方は、関連記事「サーバーのプランを上げればホームページは速くなる？」もご覧ください。
関連記事
前の記事
WordPressで「リダイレクトが繰り返し行われました」と出て開けない｜原因の見分け方と、自分で触ってよい範囲【2026年版】
次の記事
ホームページを更新したのに表示が変わらない｜キャッシュの3つの場所の見分け方と、消す順番【2026年版】
