WordPressの500エラー（500 Internal Server Error）の原因と直し方｜直前の操作から見分ける

こんにちは、株式会社ソライルの波多野です。

WordPressのサイトを開いたら、「500 Internal Server Error」と表示された。管理画面にも入れない。

500エラーは、サーバーの中で何かがうまく動かなくなったときに出る表示です。原因は、ほとんどの場合「直前に何をしたか」で見当がつきます。

この記事では、次の順にご案内します。

• 500エラーが出たら、最初に確かめる3つのこと
• 直前の操作から原因を見分ける表
• 原因ごとの直し方
• 自分で直せないときの相談先

先に大事なことを1つだけお伝えします。慌ててサーバーのファイルを消したり、初期化したりしないでください。原因の手がかりと、元に戻すためのデータが一緒に消えてしまいます。

※2026年9月：直前の操作から原因を見分ける表、エラーの記録の見方、自分で直せないときの相談先、よくある質問を追加し、全面的に書き直しました。

WordPressの500エラーとは

500エラーは、「サーバーの中でエラーが起きて、ページを返せなかった」という意味の表示です。画面には、次のような文字が出ます。

• 500 Internal Server Error
• Internal Server Error
• HTTP ERROR 500
• このサイトで重大なエラーが発生しました（WordPressが出す表示）

見ている人の側（パソコンやスマートフォン）の問題ではありません。サイトを運営している側で直す必要があります。

放っておくと、どうなるか

500エラーが出ている間は、お客様がページを見られません。お問い合わせや注文も止まります。

さらに、エラーが何日も続くと、Googleがページを正しく読み取れず、検索順位が下がることがあります。数時間で直れば大きな影響はまずありませんが、長く放置しないことが大切です。

最初に確かめる3つのこと

直し始める前に、次の3つを確かめてください。原因の見当がつきやすくなります。

• エラーが出るのは、サイト全体か、一部のページだけか
• 管理画面（ログイン画面）には入れるか
• エラーが出る直前に、何をしたか（プラグインの追加や更新、テーマの編集、サーバーの設定変更など）

WordPress 5.2以降では、プラグインやテーマの不具合で止まったとき、管理者のメールアドレスに「サイトに技術的な問題が発生しています」というメールが届くことがあります。メールの中に、どのプラグインやテーマが原因かと、「リカバリーモード」で管理画面に入るためのリンクが書かれています。まずはメールが届いていないか確認してください。

直前の操作から原因を見分ける

いちばん近いものを選んでください。「最初に試すこと」から順に確かめると、早く直せます。

「何もしていないのに、急に出た」ときは、サイバー攻撃で書き換えられている可能性もあります。見覚えのないページに飛ばされる、知らないファイルが増えている、といった様子があれば、ご自分で直そうとせず、早めにご相談ください。

原因ごとの直し方

どの作業も、始める前にバックアップを取ってください。途中で分からなくなっても、元の状態に戻せます。バックアップの取り方は「WordPressのバックアップ」の記事で詳しくご案内しています。

4-1. プラグインを止める

管理画面に入れるときは、「プラグイン」の画面で、直前に入れた・更新したプラグインを「無効化」します。どれか分からないときは、すべてを無効化し、1つずつ有効に戻して、エラーが出るものを探します。

管理画面に入れないときは、FTPソフトかサーバーのファイル管理画面で、wp-content の中の plugins フォルダの名前を、plugins_old などに変えます。これで、すべてのプラグインが止まります。エラーが消えたら、フォルダの名前を元に戻し、中のプラグインのフォルダを1つずつ名前を変えて、原因を探します。

原因が分かったら、そのプラグインは使うのをやめるか、作った人の更新を待ちます。

4-2. テーマを元に戻す

functions.php などを編集した直後なら、編集前の状態に戻します。テーマを更新した直後なら、WordPressの標準のテーマ（Twenty Twenty-Fourなど）に切り替えて、エラーが消えるか確かめます。

管理画面に入れないときは、wp-content の中の themes フォルダで、使っているテーマのフォルダの名前を変えると、WordPressが標準のテーマに切り替えます（標準のテーマが入っている場合）。

4-3. .htaccessを作り直す

.htaccess は、転送やパーマリンクの設定を書いておくファイルです。1文字の誤りでも、サイト全体が500エラーになります。

1. サーバーの .htaccess を、.htaccess_old などに名前を変える（消さない）
2. サイトが表示されるか確かめる
3. 表示されたら、管理画面の「設定」→「パーマリンク」を開き、何も変えずに「変更を保存」を押す（WordPressが .htaccess を作り直します）
4. 転送など、ほかに書いていた設定があれば、.htaccess_old を見ながら1行ずつ足し直す

4-4. PHPのバージョンを戻す

PHPは、WordPressを動かしているプログラムの言語です。サーバーの管理画面でPHPのバージョンを上げた直後に500エラーが出たときは、古いテーマやプラグインが新しいPHPに対応していないことが多いです。

いったん元のバージョンに戻してサイトを復旧させ、そのあとテーマやプラグインを新しいPHPに対応したものに入れ替えてから、改めてバージョンを上げます。古いPHPのまま使い続けると、セキュリティの面で危険です。戻すのは、あくまで一時的な措置と考えてください。

4-5. メモリ不足を解消する

画像を一度にたくさん上げたときや、重い処理をしたときに、WordPressが使えるメモリが足りなくなって500エラーになることがあります。

wp-config.php の「編集が必要なのはここまでです」という行より上に、次の1行を足します。

define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '256M' );

それでも直らないときは、サーバーの管理画面でPHPのメモリの上限（memory_limit）を上げるか、サーバー会社に相談します。契約しているプランの上限を超えることはできません。

4-6. ファイルの権限と設定を確かめる（サーバーを移したあと）

サーバーを移した直後の500エラーは、ファイルの読み書きの権限（パーミッション）や、設定の移し漏れが原因のことがあります。

• フォルダとファイルの権限が、移す前のサーバーや、新しいサーバー会社の推奨どおりになっているか
• wp-config.php に書いたデータベースの名前・ユーザー名・パスワード・ホスト名が、新しいサーバーのものになっているか
• .htaccess が移せているか

権限の数値はサーバー会社によって推奨が違うため、サーバー会社のマニュアルで確かめてください。

4-7. サーバーの障害・アクセス集中を確かめる

何もしていないのに500エラーが出たときは、サーバー会社の公式サイトの「障害情報」「メンテナンス情報」を見ます。障害であれば、復旧を待ちます。

アクセスが急に増えたとき（テレビで紹介された、広告を出したなど）は、サーバーの処理が追いつかずにエラーになることがあります。一時的なものか、プランの見直しが必要かを、サーバー会社に相談します。

障害もアクセス集中もないのに続くときは、改ざんの可能性も考えて、専門家に相談してください。

エラーの記録を見て、原因を絞り込む

上の方法で直らないときは、エラーの記録（ログ）を見ると、原因が書かれていることがあります。

• サーバーの管理画面にある「エラーログ」
• WordPressのエラーの記録（wp-config.php に次の3行を足すと、wp-content の中に debug.log というファイルができ、エラーの内容が書き込まれます）

define( 'WP_DEBUG', true );
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );

記録の中に、プラグインやテーマのフォルダの名前が出ていれば、それが原因の可能性が高いです。原因が分かったら、3行は必ず元に戻してください。そのままにすると、記録が大きくなり続けます。

自分で直せないときは

原因が分からない、試しても戻らないときは、それ以上操作を続けないでください。ファイルを消したり、設定を何度も変えたりすると、元に戻すのが難しくなります。

弊社は、WordPressとサーバーのトラブルを、代表が直接調べて直しています。症状別の確かめ方と、ご相談の流れは「ホームページのトラブル対応」のページにまとめています。

• 初回のご相談は無料です
• 他社が作ったサイトにも対応しています
• 改ざんの疑いがあるときは、サイバー攻撃復旧サービスでお受けします

500エラーをくり返さないために

500エラーの多くは、更新や編集の直後に起きます。次の3つを続けると、起きる回数を減らせます。

• 更新の前にバックアップを取る
• プラグインやPHPの更新は、テスト用のサイトで先に試す
• 使っていないプラグインやテーマは消しておく

更新の手順と注意点は「WordPressのアップデートの注意点」の記事にまとめています。

弊社のホームページ保守サービス（料金・プラン）では、WordPressやプラグインの更新、バックアップ、セキュリティの管理を毎月行い、作業の内容を業務報告でお知らせしています。更新のたびに不安を感じている方は、ご相談ください。

よくある質問

Q. 500エラーは、見ている人のパソコンの問題ですか？

A. いいえ。サイトを運営している側のサーバーで起きているエラーです。見ている人の側では直せません。

Q. 「このサイトで重大なエラーが発生しました」と出ます。500エラーと同じですか？

A. 同じ仲間のエラーです。WordPressが、プラグインやテーマの不具合で止まったときに出す表示です。管理者のメールアドレスに、原因の手がかりと「リカバリーモード」のリンクが届いていないか確かめてください。

Q. 管理画面に入れません。どうすればいいですか？

A. FTPソフトかサーバーのファイル管理画面で、plugins フォルダの名前を変えると、すべてのプラグインが止まり、管理画面に入れることがあります。詳しくは4-1をご覧ください。

Q. 500エラーが出ると、検索順位は下がりますか？

A. 数時間で直れば、大きな影響はまずありません。何日も続くと、Googleがページを読み取れず、順位が下がることがあります。早めに直すことが大切です。

Q. 何もしていないのに500エラーが出ました。

A. サーバーの障害、アクセスの集中、改ざんが考えられます。まずサーバー会社の障害情報を見てください。障害がなく、見覚えのないページや転送がある場合は、改ざんの疑いがあるため、早めにご相談ください。