SEO対策・ホームページの営業電話がかかってきたら｜その場で聞く3つ、断り方の文例、検討してよい提案の見分け方、社内のきまり

こんにちは、株式会社ソライルの波多野です。

ホームページに電話番号を載せると、「SEO対策で1位にできます」「今のホームページは検索で損をしています」「Googleの代理店です」といった営業電話がかかってくるようになります。弊社のお客様からも、「これは受けるべき提案なのか」「どう断ればいいのか」というご相談をいただくことがあります。

営業電話そのものは、悪いことではありません。中には役に立つ提案もあります。困るのは、その場で判断する材料が無いまま、話を聞かされて、断りにくくなることです。この記事では、よくある提案の型、その場で聞く3つ、断り方の文例、検討してもよい提案の見分け方、社内のきまり、営業電話を減らす方法を、受付と経営者の両方が使える形でまとめます。

• よくある提案の型5つと、それぞれの実際
• その場で聞く3つ（会社名・サービスの中身・契約先）
• 断り方の文例（受付用・経営者用）
• 検討してもよい提案の見分け方と、契約前に確かめる5つ
• 社内のきまり3つ、営業電話を減らす方法、すでに契約している場合

よくある提案の型5つと、それぞれの実際

営業電話の提案は、おおむね次の5つの型に分かれます。それぞれ、事実としてどうなのかを添えます。

どの型でも、電話の相手が「何を、いくらで、どの期間」提供するのかが、最初の電話ではほとんど語られません。次章の3つを聞くだけで、続きを聞くべきかが分かります。

その場で聞く3つ（会社名・サービスの中身・契約先）

電話を受けたら、話を聞く前に、次の3つを聞いてメモしてください。受付の方でも、経営者でも同じです。

3つとも答えが明確で、社名で検索して会社の実在と評判が確かめられたなら、資料を受け取って検討する価値があります。1つでも曖昧なら、次章の文例で断って構いません。

断り方の文例（受付用・経営者用）

営業電話は、断り方を決めておくと短く終わります。相手を責める必要はなく、事実だけを伝えます。

「担当者がメールで受け付けている」と決めておくのが、いちばん効きます。電話で話を進めたい営業ほど、メールには送ってきません。送ってきた資料は、2章の3つと、5章の5つで判断できます。

検討してもよい提案の見分け方

営業電話の提案がすべて不要というわけではありません。次の条件がそろっていれば、検討してもよい提案です。

弊社のお客様には、「営業電話の提案は、まず弊社に転送してください」とお伝えしています。第三者が見れば、提案の中身が「今のサイトに必要なこと」なのか、「誰にでも同じ内容を送っているもの」なのかは、すぐに分かります。

契約前に確かめる5つ

検討することにした場合、契約前に次の5つを確かめてください。リース契約の記事と共通の型です。

5は見落とされがちです。外部の会社にホームページの管理画面やサーバーのログイン情報を渡すと、契約が終わったあとも設定が残ったり、戻せなくなったりすることがあります。ログイン情報を渡す前に、今の保守会社に相談してください。

社内のきまり3つ

営業電話への対応は、人によって変わらないように、社内で3つ決めておきます。

このきまりを、受付の席に1枚で貼っておくと、その日から使えます。

営業電話を減らす方法

営業電話は、ホームページに載せた電話番号と、会社の登録情報（法人データベース・業種別の一覧）から集められています。ゼロにはできませんが、減らす方法はあります。

• ホームページの電話番号は、画像ではなく文字で載せつつ、「営業のお電話はお断りしています。ご提案はフォームからお願いします」の一文を問い合わせページに添える
• 問い合わせフォームに「お問い合わせの種類」を設け、「営業・ご提案」を選ばせる（メールで受ける窓口ができ、電話が減る）
• Googleビジネスプロフィールの電話番号は、受付の番号にし、経営者の携帯番号は載せない
• 迷惑メールが増えたときの対処は「会社のメールアドレスに迷惑メールが大量に届く原因と対処法」の記事にまとめています

すでに契約している場合

営業電話の提案を受けて契約したものの、効果が分からない、という場合は、次の順で確かめてください。

1. 契約書（またはメール）で、作業の内容・月額・期間・解約条件を書き出す
2. 「効果の報告」を求める。順位ではなく、Search Consoleの表示回数・クリック数と、問い合わせ数で
3. 自社のホームページに、その会社が何を変えたか（ページの追加、リンク、設定）を、今の保守会社と一緒に確かめる
4. 契約の相手がリース会社・信販会社なら、「ホームページのリース契約とは」の7章の手順で、自社の資産（ドメイン・データ・ログイン情報）を確保する
5. 満了の条件（自動更新の有無・申し出の期限）を確かめ、続けるかどうかを数字で決める

外部リンクを大量に付けるなどの手法は、検索エンジンの評価を下げることがあります。心当たりがある場合は、今の保守会社に相談し、必要なら元に戻してもらってください。検索対策の基本は「SEO対策とは？初心者でもわかるSEO対策の基本Q&A」の記事でご案内しています。

ソライルにご相談いただく場合

弊社は、Webの困りごとをまとめてご相談いただける専門家として、ホームページの制作・保守・検索対策を、代表が直接お引き受けしています。営業電話の提案を受けたときは、資料を転送していただければ、「今のサイトに必要なことか」を第三者として見て、率直にお伝えします。必要以上の費用をおすすめしません。保守では、毎月、必ずサイトを確認して、作業の内容をご報告します。

「営業電話の提案が本当に必要か分からない」「すでに契約したものの、効果が見えない」という段階で構いません。「こんな状態なのですが、相談できますか」くらいの気持ちで、お問い合わせからお声がけください。初回のご相談は無料で、全国オンラインで対応しています。サービスの内容は「ホームページ保守」「Web集客コンサルティング」のページにまとめています。

よくある質問

Q. 「Googleの代理店」と名乗る電話は、本物ですか？

A. Googleは公式に「検索で一番上に掲載されることは誰にも保証できない」「Googleとの特別な関係を主張する業者に注意」と案内しています。Googleビジネスプロフィールの確認などでGoogleから電話が来ることはありますが、通話中に支払い情報を求めることはない、ともヘルプに書かれています。広告（リスティング広告）の代理店は存在しますが、それは検索順位とは別の話です。社名・所在地・URLを聞き、検索して確かめてください。

Q. 「1位にできます」と言われました。できるものですか？

A. 検索順位は検索エンジンが決めるもので、誰も保証できません。順位を約束する提案は、その時点で慎重に扱ってください。効果は「順位」ではなく「問い合わせ数」で測るものです。

Q. 断ったのに、何度もかかってきます。

A. 「以前お断りしています。今後のお電話はご遠慮ください」と伝え、日時と社名を記録してください。受付で「提案はメールで」と決めておくと、電話は減ります。

Q. 提案の内容が良さそうです。契約してもいいですか？

A. 4章の条件（目的に合う・書面がある・実績を確かめられる・今の保守会社に相談できる・急がされない）がそろっていれば、検討して構いません。契約前に5章の5つを確かめてください。

Q. 無料診断を受けるだけなら、問題ありませんか？

A. 診断の結果をもとに、有料の契約の提案が続くのが一般的です。受けるなら、「無料の範囲」と「その後の費用」を先に聞いてください。自社の順位や表示回数は、Search Consoleで無料で確かめられます。