Googleビジネスプロフィールの登録・オーナー確認ができない｜つまずく場所ごとの直し方と、会社で管理するための決めごと【2026年版】

こんにちは、株式会社ソライルの波多野です。

「Googleマップに会社を載せようとしたら、オーナー確認の途中で止まってしまった」
「登録しようとしたら、『すでに他のユーザーが管理しています』と出た」
Googleビジネスプロフィールは、Googleの検索やマップに、会社やお店の住所・営業時間・写真などを載せられる無料の仕組みです。

地域のお客様に見つけてもらうために、まず整えておきたいものの1つです。
ただ、登録の途中のオーナー確認で止まったり、前の担当者や業者のアカウントで登録されていて自社で直せなかったり、つまずきやすいところがいくつかあります。
この記事では、Webが専門ではない経営者・ご担当者の方に向けて、次のことを順番にご説明します。

• 登録の前に決めておくこと
• つまずく場所ごとの原因と、次の一手
• すでに誰かが登録していたときの進め方
• 登録したあとに、ホームページとそろえておくこと
• やってはいけないこと

画面の表示や、選べる確認の方法は、業種や地域、時期によって変わります。
実際に進めるときは、Googleビジネスプロフィールのヘルプもあわせてご確認ください。

1. 登録の前に決めておくこと

1. 誰のGoogleアカウントで登録するか

担当者の個人のGmailで登録すると、その人が辞めたときに、誰も管理できなくなることがあります。
会社で管理できるGoogleアカウントで登録し、オーナーを2人以上にしておくと安心です。
制作会社や代理店に登録を頼む場合も、オーナーは自社のアカウントにして、業者には「管理者」として入ってもらいます。

2. 載せる会社の情報を、ホームページと同じ書き方にする

社名・住所・電話番号・営業時間を、ホームページの会社概要と同じ書き方で用意しておきます。
書き方がばらばらだと、お客様が迷うだけでなく、Googleにも同じ会社だと分かりにくくなります。

2. つまずく場所ごとの原因と、次の一手

オーナー確認の方法

オーナー確認は、そのお店や会社を本当に運営している人かを、Googleが確かめる手続きです。
確認が済むまでは、情報を自由に直したり、口コミに返信したりできません。
確認の方法には、電話やSMS、メール、動画、ハガキなどがあり、どれが選べるかは業種や地域によって違います。

動画で確認するときに撮るもの

動画での確認では、次のようなものを、途中で止めずにひと続きで撮るように求められることがあります。

撮る前に、何をどの順番で撮るかを決めておくと、一度で済みやすくなります。
看板のない事務所や、共用のオフィスの場合は、入口の表示や、自社の名前が入った郵便受け、仕事の様子などを組み合わせて撮ります。

自宅で仕事をしていて、住所を出したくない

お客様のところへ出向いて仕事をする業種（出張の修理、訪問のサービスなど）では、住所を表示せずに、「サービスを提供する地域」を設定できます。
オーナー確認のためには住所の入力が必要ですが、表示するかどうかは選べます。

3. すでに誰かが登録していたときの進め方

中小企業でいちばん多いのが、このご相談です。

1. 今のオーナーが分かる場合

前の担当者や制作会社に、自社のGoogleアカウントを「オーナー」として追加してもらうよう頼みます。
追加してもらったら、自社をメインのオーナーにしてもらい、相手の権限は外すか「管理者」にします。
頼むときは、次のように伝えると、相手も対応しやすくなります。

2. 今のオーナーが分からない、連絡が取れない場合

登録の画面で、「アクセス権限をリクエスト」から、今のオーナーに権限を求めることができます。
Googleのヘルプでは、今のオーナーには3日以内に返事をするよう案内され、返事がない場合や断られた場合の進め方も示されています。
くわしい手順は、Googleビジネスプロフィールのヘルプの「オーナー権限をリクエストする」をご確認ください。

3. 作り直さない

前の登録がうまく使えないからといって、新しく別の登録を作ると、同じお店が2つ出てくる原因になります。
まずは、今ある登録の権限を取り戻すことを考えます。

4. 登録したあとに、そろえておくこと

ホームページにGoogleマップを載せている場合、地図が表示されないときの確かめ方は、関連記事「Googleマップが表示されない原因と直し方」でご紹介しています。

情報は、年に数回見直す

移転や電話番号の変更、営業時間の変更があったら、ホームページと同じ日に直します。
変更がなくても、年に数回は、ほかの人が提案した変更が入っていないかを確かめます。
AIの答えに古い住所が出るなど、会社の情報が食い違っている場合は、関連記事「ChatGPTやAIの答えで、自社の情報が間違っていたら」もあわせてご覧ください。

5. やってはいけないこと

1. 社名の欄に、地域名や宣伝の言葉を足す

「〇〇市で安い〇〇なら株式会社△△」のように、正式な名前以外の言葉を足すと、ガイドラインに反し、停止されることがあります。
社名は、看板や登記と同じ正式な名前にします。

2. 住所のない場所で登録する

私書箱や、実際には仕事をしていない場所の住所では登録できません。

3. 自分や知り合いで口コミを書く

社員や知り合いに頼んで口コミを書いてもらうことや、お礼と引き換えに口コミを頼むことは、ガイドラインで禁止されています。

4. 確認の申請を、何度も繰り返す

審査中に何度も申請し直すと、かえって時間がかかることがあります。
ヘルプに書かれた日数を待ってから、次の手を考えます。

6. ご自身でするか、任せるかの目安

7. ソライルでのお手伝い

ソライルでは、Googleビジネスプロフィールの登録や見直し、前の業者からの権限の引き継ぎ、ホームページとの情報のそろえ方のご相談を承っています。
地域のお客様に見つけてもらうための、ホームページとGoogleビジネスプロフィールの役割分担も、一緒に考えることができます。

8. まとめ

• 登録は、担当者の個人のアカウントではなく、会社で管理できるアカウントで。オーナーは2人以上
• つまずく場所（すでに登録済み・動画しか選べない・コードが届かない・審査中・停止・重複）ごとに、次の一手を選ぶ
• すでに誰かが登録していたら、作り直さずに、今のオーナーに追加してもらうか権限をリクエストする
• 社名・住所・電話番号・営業時間は、ホームページと同じ書き方にそろえる
• 社名に宣伝の言葉を足さない。自分たちで口コミを書かない

「Googleビジネスプロフィールの登録で止まっている」「ホームページと情報が食い違っていないか見てほしい」と思われたら、ソライルの無料サイト健康診断をご利用ください。
フォームにURLを入れて送っていただくだけで、通常1営業日以内に、メールで所見をお返しします。
営業のお電話はいたしません。

▶ 無料サイト健康診断を申し込む

ホームページを使った集客を見直したい方は、Web集客コンサルティングのページもご覧ください。

▶ Web集客コンサルティングの内容

関連記事

• MEO対策は地域密着型の事業に最適！SEOとの違いとは？
• Googleマップが表示されない原因と直し方｜5つを順に確認
• ChatGPTやAIの答えで、自社の情報が間違っていたら｜間違いが出る理由と、直してもらうための5つの手順【2026年版】
• GA4・Search Console・タグマネージャーの権限の引き継ぎ｜担当者や制作会社が替わるときに確かめること【2026年版】
• ホームページの管理情報は1枚にまとめる｜引き継ぎで困らない6つの項目

よくある質問

Q. 以前の担当者のアカウントで登録されていて、自社で管理できません。

A. まず、その方に連絡が取れるかを確かめ、自社のアカウントをオーナーに追加してもらうよう頼みます。
連絡が取れない場合は、登録の画面から権限をリクエストします。

Q. 自宅で仕事をしていますが、登録できますか？

A. できます。
お客様のところへ出向く仕事なら、住所を表示せずに、サービスを提供する地域を設定できます。

Q. 移転しました。新しく登録し直すべきですか？

A. 新しく作り直さずに、今の登録の住所を変更します。
住所を変えると、もう一度オーナー確認を求められることがあります。

Q. 登録したのに、地図の検索に出てきません。

A. オーナー確認が済んでいるか、審査中でないかを確かめます。
確認が済んでいても、検索の言葉や、お客様の場所によって、出る順番は変わります。

Q. 悪い口コミを消すことはできますか？

A. 事実と違う内容や、ガイドラインに反する口コミは、報告することができます。
それ以外の口コミは、消すよりも、丁寧に返信することが大切です。

Q. 制作会社に登録を頼んでも大丈夫ですか？

A. 大丈夫です。
その場合も、オーナーは自社のアカウントにして、制作会社には管理者として入ってもらうと、あとで困りません。