リフォーム会社のホームページ制作のポイント｜お客様が知りたい8つのこと、施工事例の書き方、地域で選ばれる検索対策

こんにちは、株式会社ソライルの波多野です。

リフォームは、数十万円から数百万円、ときには1,000万円を超える買い物です。しかも「自分たちが毎日暮らす家」に関わるため、お客様は複数の会社に見積もりを頼み、ホームページを見比べて、どこに任せるかを慎重に決めます。リフォーム会社のホームページは、この「比べて選ぶ」場面で、お客様の不安に答える材料をそろえておくことが仕事です。

この記事では、リフォームを検討するお客様（施主）がホームページで知りたいこと、それに答えるために載せるページ、施工事例1件の書き方のひな形、料金の載せ方、地域で選ばれる検索対策、デザインの方向性の選び方、よくある失敗と公開後の運用を、順にご案内します。建設業・建築業（元請け・下請け・専門工事）のホームページについては「建設業・建築業のホームページ制作のポイント」で別に整理しています。

• リフォーム会社のホームページの役割：相見積もりで「選ばれる」材料をそろえる
• お客様が知りたい8つのことと、先に作る4ページの中身
• 施工事例（ビフォーアフター）1件の書き方のひな形
• 料金の載せ方、検索語の設計、工事の種類ごとのページの書き方
• デザインの方向性3つと、写真の撮り方
• 保証・補助金の載せ方、よくある失敗5つ、公開後の運用、費用の考え方

1. リフォーム会社のホームページの役割：相見積もりで「選ばれる」材料をそろえる

リフォームのお客様の多くは、次の順番で会社を決めます。

1. 「キッチン リフォーム ◯◯市」のように、工事の種類と地域名で検索する（または知人の紹介・チラシで社名を知る）
2. 出てきた会社のホームページを3〜5社見て、見積もりを頼む会社を2〜3社に絞る
3. 見積もりと担当者の対応を比べて、1社に決める

ホームページが関わるのは、主に2番目の「見積もりを頼む会社に残るかどうか」です。ここで落とされる理由は、金額ではありません。「どんな工事をしてきた会社か分からない」「いくらくらいかかるのか見当がつかない」「誰が来るのか分からない」という不安です。リフォーム会社のホームページの役割は、この3つの不安に、事例・料金の目安・人の顔で先に答えておくことです。

2. お客様が知りたい8つのことと、載せるページの対応表

リフォームを検討するお客様がホームページで知りたいことは、おおむね次の8つに集約されます。それぞれに答えるページと、載せ方の要点を表にしました。

お客様が知りたいこと	答えるページ	載せ方の要点
自分の家と似た工事をしたことがあるか	施工事例	工事の種類・築年数・広さ・地域で探せるようにする。ビフォーアフター写真を必ず
いくらくらいかかるのか	料金の目安・施工事例	価格帯で示す。事例ごとに費用帯を書く（5章）
頼んでから終わるまで何が起きるか	工事の流れ	相談→現地調査→見積もり→契約→着工→引き渡し→アフターを、日数の目安つきで
誰が家に来るのか	スタッフ紹介・代表あいさつ	顔写真と名前、担当（営業・現場）、資格。写真は職場で撮った自然なもの
工事の後に何かあったらどうなるか	保証・アフターサービス	保証の期間と範囲、定期点検の有無、連絡先
他のお客様はどう評価しているか	お客様の声	工事の種類と地域、顔写真または手書きのアンケートで実在感を出す
対応してもらえる地域か	対応エリア	市区町村名で書く（「近隣エリア」だけにしない）
補助金や減税は使えるか	補助金・減税の案内	国・自治体の制度名と、自社で申請の手伝いをするかどうか。年度で内容が変わるため更新日を入れる

8つのうち、先に作るべきは「施工事例」「料金の目安」「工事の流れ」「スタッフ紹介」の4つです。この4つがそろっていれば、見積もりを頼む候補に残る確率は大きく上がります。残りは公開後に足していけます。

3. 先に作る4ページの中身（施工事例・料金の目安・工事の流れ・スタッフ紹介）

2章で「先に作る」とした4ページについて、それぞれに載せる項目と、書き方の要点をまとめます。この4ページは、お客様が見積もりを頼む会社を絞るときに必ず見るページです。

ページ	載せる項目	書き方の要点
施工事例	工事の種類・地域・築年数・費用帯・工期・ビフォーアフター写真・お客様の声	工事の種類で絞り込めるようにする。1件の書き方は次章のひな形で
料金の目安	工事の種類ごとの価格帯、何が含まれるか、追加費用が出る条件、支払いの時期	「◯◯万円から」だけにしない。幅の理由（グレード・間取り変更の有無）を書く
工事の流れ	相談→現地調査→見積もり→契約→着工→引き渡し→アフターの各段階で、何日かかり、お客様が何をするか	「見積もりは無料か」「相談だけでもよいか」を最初に書く。相談の敷居を下げる
スタッフ紹介	代表と担当者の顔写真・名前・担当（営業・現場）・資格・一言	職場や現場で撮った自然な写真。「誰が家に来るのか」に答える

4ページに共通するのは、お客様が「自分の場合はどうか」を想像できる具体さです。「丁寧な施工」「安心の価格」のような言葉より、「築25年の戸建てで、浴室交換が約120万円・工期5日」という1行のほうが、はるかに伝わります。

工事の流れのページには、「相談から引き渡しまでの目安の日数」を入れてください。リフォームのお客様は「いつまでに終わるか」を気にしていて、この情報が無いと、問い合わせの前に別の会社を探しに行きます。

4. 施工事例（ビフォーアフター）1件の書き方のひな形

施工事例は、リフォーム会社のホームページでもっとも見られるページです。ところが、写真1枚と「キッチン交換」の一言だけ、という事例が少なくありません。お客様が自分の家に置き換えて想像できるよう、1件ごとに次の項目をそろえます。

項目	書くこと	文例
タイトル	工事の種類＋地域＋特徴	◯◯市・築28年戸建て　対面キッチンへの間取り変更
お客様の困りごと	工事前の状態と、何に困っていたか	壁付けのキッチンで、調理中に家族の様子が見えなかった
提案したこと	なぜその工事にしたか	壁を撤去して対面型に。配管の位置から、シンクは既存位置を活かす案を提案
工事の内容と工期	工事の範囲、日数、住みながらか	キッチン交換・壁撤去・床張り替え。工期12日、住みながら施工
費用帯	おおよその金額と、何が含まれるか	約180万円（本体・工事費・処分費込み。※2026年時点）
写真	工事前・工事後・工事中を各1枚以上	同じ位置・同じ向きで撮ると変化が伝わる
お客様の声	工事後の一言	「料理中に子どもの宿題を見られるようになった」

写真は、工事前と工事後を同じ位置・同じ向きで撮るのがコツです。工事中の写真（配管・下地）も1枚入れると、「見えない部分も丁寧にやる会社」という印象につながります。事例は月1件でよいので、公開後も増やし続けてください（13章）。

5. 料金の載せ方：価格帯で示し、「〜円から」だけにしない

「料金を載せると安さで比べられる」と心配されることがありますが、料金の目安が無いサイトは、見積もりを頼む前に候補から外れます。お客様が知りたいのは正確な金額ではなく、「自分の予算で頼める会社か」です。

載せ方	例	向き・不向き
工事の種類ごとの価格帯	キッチン交換：80万〜200万円	もっとも基本。幅の理由（グレード・間取り変更の有無）を添える
パック料金	ユニットバス交換パック 98万円〜	定型の工事に向く。含まれるもの・含まれないものを明記
事例ごとの実費	施工事例に「約180万円」	説得力が高い。4章の事例と組み合わせる
見積もりの内訳の説明	本体・工事費・処分費・諸経費の内訳例	「なぜこの金額か」を先に説明でき、相見積もりで比べやすくなる

避けたいのは、「◯◯万円から」という最低額だけを載せることです。実際の見積もりとの差が大きいと、その場で不信感につながります。価格帯と「何が含まれるか」をセットで書いてください。

6. 地域で選ばれる検索語の設計と、Googleビジネスプロフィール

リフォームの検索は、ほぼ「工事の種類×地域名」です。「リフォーム ◯◯市」だけでなく、「キッチン リフォーム ◯◯市」「外壁塗装 ◯◯市」「トイレ 交換 ◯◯市」のように、工事の種類ごとに検索されます。

検索語の型	例	対応するページ
工事の種類×地域名	キッチン リフォーム ◯◯市	工事の種類ごとのサービスページ（1種類1ページ）
悩み×地域名	雨漏り 修理 ◯◯市	悩みから入るページ（原因・応急処置・費用の目安）
費用系	ユニットバス 交換 費用	料金の目安ページ、施工事例
社名	◯◯リフォーム 評判	トップページ、お客様の声、Googleビジネスプロフィール

工事の種類ごとに1ページずつ作り、ページ内に対応エリアの市区町村名を書くのが基本です。「サービス」1ページに全部の工事を並べると、どの検索語にも中途半端になります。

あわせて、Googleビジネスプロフィール（Googleマップに出る会社情報）を整えてください。地域名で検索したときに地図つきで表示される枠は、ホームページより先に目に入ります。写真・営業時間・対応エリアを入れ、工事が終わったお客様に口コミをお願いする流れを作ると、ホームページの「お客様の声」と相乗効果が出ます。

7. 工事の種類ごとのページの書き方（1ページの構成）

6章の検索語に対応する「工事の種類ごとのページ」（キッチン・浴室・トイレ・外壁塗装・屋根・内装・間取り変更など）は、次の構成で作ると、検索にも問い合わせにも効きます。

順	載せること	例（浴室リフォームのページ）
1	この工事で解決できる悩み	「冬の浴室が寒い」「タイルのひび・カビ」「またぎが高くて危ない」
2	工事の内容と選べるグレード	ユニットバス交換（標準・断熱・手すり付き）、在来浴室からの変更
3	費用帯と工期	約80万〜150万円、工期4〜6日、工事中は入浴できない日数
4	この工事の施工事例（2〜3件）	4章のひな形で書いた事例へのリンク
5	対応エリアと、この工事でよくある質問	市区町村名。「補助金は使えるか」「工事中はシャワーを使えるか」
6	問い合わせ・相談の入口	電話・LINE・フォーム。「写真を送っていただければ概算をお伝えします」

1ページに1種類の工事、という原則を守ってください。「水まわり」で1ページにまとめると、「浴室 リフォーム ◯◯市」「トイレ 交換 ◯◯市」のどちらの検索にも弱くなります。ページ数が増えるのが心配なら、問い合わせの多い工事から3ページ作り、事例が集まった順に増やしていけば十分です。

8. デザインの方向性3つを「客層」で選ぶ

「リフォーム会社 ホームページ」で検索すると、他社サイトのデザインを集めた記事が上位に並びます。参考になりますが、見た目の好みで選ぶと失敗します。デザインは、自社が取りたいお客様の層で決めます。

方向性	向いている会社・客層	見た目の特徴
親しみ・安心	地域密着、水まわりや小規模工事が中心、年配のお客様が多い	スタッフの顔写真を大きく、温かい色、文字は大きめ
シンプル・洗練	フルリノベーション、デザイン性で選ばれたい、30〜40代	写真を主役に余白を広く、文字数は少なめ
信頼・実績	大規模工事、耐震・外装、法人や管理組合からの依頼も	実績数・資格・保証を前面に、落ち着いた色

どの方向性でも共通して守るのは、スマートフォンで見たときに、電話番号とLINE・問い合わせボタンが常に画面内にあることです。リフォームの検索の多くはスマートフォンからで、比べている最中に「ちょっと聞いてみよう」と思った瞬間に押せるかどうかが、問い合わせ数を左右します。

9. 写真の撮り方とそろえ方（施工事例・スタッフ・現場）

リフォーム会社のホームページは、写真で選ばれます。プロのカメラマンに頼めるのが理想ですが、スマートフォンでも、次の点をそろえるだけで見違えます。

写真の種類	撮り方	避けたいこと
施工事例（前・後）	同じ位置・同じ高さ・同じ向きで撮る。昼間、照明をすべて点けて	前と後で角度が違う。片付ける前の生活感が強い写真
施工事例（工事中）	下地・配管・断熱材など「見えなくなる部分」を1枚	作業者の顔が写ったまま公開する（許可を取る）
スタッフ	職場や現場で、自然な表情。全員同じ背景・同じ明るさでそろえる	証明写真、逆光、免許証のような無表情
現場・作業風景	養生・清掃・近隣への配慮が分かる場面	散らかった現場、危険に見える作業
会社・ショールーム	外観と入口、看板。初めて来る人が迷わない写真	暗い、古い写真のまま

写真は、撮る前に「お客様に何を伝える写真か」を決めます。工事中の1枚は「見えない部分も丁寧」、スタッフの1枚は「この人が来る」、現場の1枚は「近所に迷惑をかけない」です。伝えたいことが決まると、撮る場面が決まります。

お客様の家の写真は、掲載の許可を書面で取り、表札・住所・車のナンバーが写らないようにします。許可の一文を、引き渡し時のアンケート（16章のよくある質問を参照）に入れておくと、あとから頼む手間が省けます。

10. 問い合わせの導線：電話・LINE・フォーム・相談会

リフォームは相談の敷居が高い商品です。「見積もりを頼む＝営業される」と身構えるお客様のために、入口を段階的に用意します。

• 電話：営業時間と「現場に出ていることが多いため折り返します」の一言
• LINE：写真を送って概算を聞ける入口。若い層の相談が増える
• フォーム：工事の種類・築年数・希望時期の選択式にし、入力を3分以内に
• 相談会・ショールーム・現場見学：「まだ決めていない」人向けの入口

フォームの項目は少なくしてください。住所や電話番号を必須にすると、送信をやめる人が増えます。最初は「連絡先1つ＋相談内容」で十分です。

11. よくある失敗5つ

• 施工事例が3年前で止まっている（「今もやっているのか」と思われる）
• 料金の目安が無い、または「◯◯万円から」だけ（5章）
• 「サービス」1ページに全工事が並び、工事の種類ごとの検索に出ない（6章）
• スタッフの顔が無く、誰が来るのか分からない
• 補助金の案内が前年度のまま（制度は年度で変わる。更新日を入れる）

12. 保証・アフター・補助金の載せ方（信頼を裏づける要素）

事例と料金がそろったら、次にお客様が見るのは「工事の後」と「お金の助け」です。どちらも、書き方を誤ると信用を落とします。

項目	載せること	注意点
保証	保証の期間・範囲（工事保証とメーカー保証の違い）・保証書の有無	「安心の保証」だけでは伝わらない。年数と範囲を数字と言葉で
アフターサービス	引き渡し後の点検の時期（例：1年後）、不具合時の連絡先と対応の目安	「何かあればご連絡ください」だけにしない。誰に、どう連絡するか
補助金・減税	使える制度の名前、対象の工事、自社が申請を手伝うかどうか	年度で内容が変わる。掲載日を入れ、年度ごとに見直す
資格・許認可	建設業許可、建築士、リフォーム関連の資格、加入している団体・保険	許可番号や登録番号まで書く。会社概要にも載せる
リフォーム瑕疵保険など	加入の有無と、お客様にとっての意味	制度の説明は公的機関のページへリンクし、自社の言葉で言い換えない

補助金は、問い合わせのきっかけになる一方で、古い情報を載せたままにすると「今年は使えなかった」というトラブルになります。年度の切り替わり（4月前後）に必ず見直す、と運用に組み込んでください（13章）。

13. 公開後の運用：事例・口コミ・季節

リフォーム会社のホームページは、公開後に育てるものです。最低限、次の3つを続けてください。

頻度	すること	効果
月1回	施工事例を1件追加（4章のひな形で）	検索に出るページが増え、「今も動いている会社」と伝わる
工事完了ごと	お客様の声とGoogleの口コミをお願いする	相見積もりで残る材料が増える
季節ごと	外壁塗装（春・秋）、給湯器（冬前）、エアコン・網戸（夏前）など、時期の工事をトップページで案内	検索が増える時期に合わせて問い合わせを取る

14. 制作費と維持費の考え方（何にお金をかけるか）

リフォーム会社のホームページで、費用をかける優先順位は次のとおりです。金額は会社の規模や制作会社で変わるため、ここでは「順番」だけ示します。

優先	かけるところ	理由
1	施工事例の原稿と写真（10件分）	もっとも見られるページ。ここが薄いと、他が良くても候補から外れる
2	工事の種類ごとのページの原稿	検索の入口。1種類1ページで、地域名を入れる
3	スタッフ・現場の写真撮影	「誰が来るか」に答える。1日の撮影で全ページ分がそろう
4	公開後の保守と更新（事例追加・補助金の見直し）	公開後に育てるサイトのため、ここを削ると3年前で止まる
5	トップページのデザイン・動き	上の4つがそろってから。凝った動きは問い合わせ数に直結しない

制作費だけで比べず、公開後の「月1件の事例追加」「年1回の補助金見直し」を誰がやるか（自社か、保守を頼むか）まで決めてから、制作会社と話してください。制作会社の選び方は「ホームページ制作会社の選び方」、維持費の内訳は「ホームページの維持費」の記事にまとめています。

15. ソライルにご相談いただく場合

弊社は、Webの困りごとをまとめてご相談いただける専門家として、ホームページの制作・リニューアルから公開後の保守までを、代表が直接お引き受けしています。制作では、デザインの前に「どの工事で、どの地域のお客様を増やしたいか」からうかがい、載せるページと検索語を決めます。公開後は毎月、必ずサイトを確認して、作業の内容をご報告します。施工事例の追加や補助金案内の更新のような「月に1回の手入れ」も、保守の中でお手伝いできます。

「事例の写真はあるが、どう載せればいいか分からない」「今のサイトで問い合わせが来ない理由を知りたい」という段階で構いません。「こんなサイトなのですが、相談できますか」くらいの気持ちで、お問い合わせからお声がけください。初回のご相談は無料で、全国オンラインで対応しています。サービスの内容は「ホームページ制作／リニューアル」「ホームページ保守」のページにまとめています。

16. よくある質問

Q. 施工事例は何件くらい載せれば効果がありますか？

A. まず10件を目標にしてください。工事の種類ごとに2〜3件あると、お客様が自分の家と似た事例を見つけやすくなります。件数より、1件ごとに4章の項目（困りごと・提案・費用帯・ビフォーアフター写真）がそろっているかが大切です。

Q. 料金を載せると、安い会社と比べられて不利になりませんか？

A. 料金の目安が無いほうが、見積もりを頼む前に候補から外れます。価格帯と「何が含まれるか」をセットで載せれば、金額だけで比べられることは減ります。相見積もりで残るのは、見積もりの中身を説明できる会社です。

Q. お客様の声は、どうやって集めればいいですか？

A. 引き渡しのときに、A4一枚のアンケート（工事前の困りごと・決め手・工事後の感想）をお願いするのがいちばん確実です。手書きのものを写真で載せると実在感が出ます。掲載の許可は、その場で書面で取ってください。

Q. ホームページとGoogleビジネスプロフィールは、どちらを先に整えるべきですか？

A. 両方必要ですが、ホームページの「施工事例」「料金の目安」「工事の流れ」が無いうちは、Googleビジネスプロフィールから来た人も、ホームページで止まります。先にホームページの4ページを整え、その後に口コミを集める流れをおすすめします。

Q. 制作会社に頼むとき、リフォーム会社向けに何を確かめればいいですか？

A. 施工事例を自社で追加できる仕組みになっているか、工事の種類ごとのページを作る前提か、公開後の更新と保守を誰がするか、の3点です。制作会社の選び方は「ホームページ制作会社の選び方」、費用は「ホームページの維持費」の記事も参考にしてください。

Q. ホームページを作り直すのと、今のサイトに事例や料金のページを足すのと、どちらがいいですか？

A. 今のサイトがスマートフォンで問題なく見られ、自社でページを足せる仕組み（WordPressなど）なら、先に施工事例・料金の目安・工事の流れ・スタッフ紹介の4ページを足すほうが早く効果が出ます。スマートフォンで崩れる、ページを足せない、という状態なら作り直しを検討してください。

Q. 施工事例の写真を、お客様に断られたらどうすればいいですか？

A. 無理にお願いせず、写真無しで「困りごと・提案・費用帯・お客様の声」だけを載せる形でも構いません。断られる理由の多くは「家が特定される不安」なので、外観を載せない・地域を市までにする、と伝えると、了承いただけることが増えます。