ノウハウを知っているのに、なぜ動けないのか｜成果を分ける「心の状態」

こんにちは、株式会社ソライル 代表の波多野です。

サイトのアクセスを増やす。問い合わせや成約につなげる。私は、そのための提案をする仕事をしています。

これまで4,000サイト以上に関わるなかで、何度も不思議に思ったことがあります。同じような提案をしても、すぐに成果につなげていく方と、なかなか動き出せない方がいるのです。能力の差だけではありません。予算の差だけでもありません。では、何が違うのか。長く仕事をしていくうちに、成果を分けている大きな違いが見えてきました。

前回、志を持った年に、仕事が一度止まった話を書きました。今回は、その続きです。成果を出す人と、なかなか動き出せない人。その分かれ目にあるものについて書きます。

同じ提案なのに、成果が分かれる

成果を出していく方には、ある共通点があります。こちらが専門的な提案をすると、「そこはプロに委ねます」と言ってくださる。そして同時に、「自分でやったほうがいいことがあれば、やります。教えてください」と聞いてこられます。自分で変えられるところに、意識が向いているのです。

反対に、なかなか動き出せない方もいます。「検討します」と一度持ち帰り、そのまま時間がたってしまう。お話を聞いていると、動けない理由が並びます。うちの業界は特殊だから。景気が悪いから。スタッフが動いてくれない…。自分では簡単に変えられないところへ、意識が向いているのです。

もちろん、業界や景気や人員の問題は、実際にあります。それを無視すればいい、という話ではありませんし、責めているのでもありません。ただ、成果につながりやすい方は、その状況を認めたうえで、自分に変えられることは何か、を探します。業界は、すぐには変えられない。景気も、すぐには変えられない。他人も、思いどおりには変えられない。でも、自分の行動は変えられます。

前回紹介した意識レベルの表では、「勇気」が境目になっています。なぜ、その境目が「勇気」なのか。考えてみると、その理由が見えてきます。

自分に変えられるものを見ることは、ときに、自分自身と向き合うことでもあります。そこには、見たくない部分や、これまで避けてきたことに目を向けなければならないこともあります。

原因を自分の外に置いている限り、自分は変わらなくても済みます。でも、「自分にできることは何だろう」と考えた瞬間、自分が動く側になります。何かを変えることも、新しいことに踏み出すことも、不安を伴うことがあります。だからこそ、その境目に「勇気」があるのだと思います。

その表を、ここにも置いておきます。

意識レベルの表

パワー 内から湧く力

• 700〜1000悟り
• 600平和
• 540喜び
• 500愛
• 400理性
• 350受容
• 310意欲
• 250中立

200
勇気ここが分かれ目

• 175プライド
• 150怒り
• 125欲望
• 100恐怖
• 75悲しみ
• 50無関心
• 30罪悪感
• 20恥

フォース 力ずくの力

ノウハウを渡しても、書けない

もうひとつ、仕事でよく出会う場面があります。「何を書けばいいのか分かりません」というご相談です。そこで、テーマの見つけ方や、文章の組み立て方をお伝えします。場合によっては、構成まで一緒につくります。それでも、書けないことがあります。

いまは、AIが文章を書いてくれる時代です。書く技術は、以前ほど壁ではなくなりました。それでも、出せない方は出せないのです。

ノウハウが足りないわけではありません。話をしていくと、自分は文章が苦手だから。こんなことを書いたらどう思われるだろう。間違っていたら恥ずかしい。そんな言葉が出てきます。書き方が分からないのではなく、書いたものを世に出すことが怖いのです。その根っこにあることが多いのが、批判される怖さです。

認められたいという気持ちは、人を動かす力にもなります。前回の記事では、私自身が欲によって恐怖から動き出せた話を書きました。認められたい気持ちも同じです。ほめられたい、という気持ちは、行動を後押しするアクセルになります。一方で、その裏側には、否定されたくない、失敗したくない、という気持ちもあります。こちらは、行動を止めるブレーキになります。このブレーキがアクセルより強くなると、書きたいのに書けない。出したいのに出せない、という状態になります。

投稿と、自分の価値がくっついている

では、なぜ批判がそこまで怖くなるのでしょうか。自分と、自分がつくったものが、くっついてしまっているからです。いわゆる自己同一化です。この状態になると、投稿への評価が、そのまま自分自身への評価になります。いいねの数だけ自分が増え、批判の数だけ自分が減る。そんな帳簿で自分を数えていたら、一回の投稿が、毎回、自分自身を賭けた勝負になります。それでは、怖くて当然です。

なぜ、くっついてしまうのか。自分の価値を、外からの評価に預けすぎていることも、ひとつの理由だと思います。自分で認められないぶんを、外の評価で埋めようとする。それが、ときにプライドが邪魔をする、という形で表れることもあります。下手なものを出したら、これまで積み上げてきた自分まで崩れてしまう気がする。守ろうとしているのは、作品ではなく、自分の価値なのかもしれません。

でも、本来は別のものです。自分が書いた文章は、自分そのものではありません。うまく書けなかったなら、次に直せばいい。伝わらなかったなら、伝え方を変えればいい。批判されたなら、その中に参考になるものがあるかを見ればいい。投稿は、改善できます。自分の価値まで、そのたびに上下させる必要はありません。

私自身、いまも反応は気になります。一生懸命書いたものに反応が少なければ、やはり少し寂しい。それでも、以前とは考え方が変わりました。百人から軽くいいねをもらうより、一人に深く届けばいい。その人が何かを考えるきっかけになったなら、それで役割は果たしている。数より、深さです。そう思えるようになると、少しずつ発信が楽になりました。

そもそも、SNSの数字は、文章そのものの価値を正確に測っているわけではありません。フォロワー数や投稿する時間、アルゴリズム、普段のいいねのやり取りなど、さまざまな要因によって大きく変わります。

数字は、ひとつの参考にはなります。けれど、それがそのまま文章の価値や、自分自身の価値を表しているわけではありません。

そのことがわかってくると、数字に必要以上に振り回されなくなり、少しずつ力が抜けていきます。

足りなかったのは、ノウハウではなかった

お客様を見ていても、同じことがあります。ずっと書けないと言っていた方が、あるとき突然、書き始めることがあります。書き方は、前から知っていました。テーマの決め方も、構成のつくり方も知っていました。それでも動けなかった。足りなかったのは、ノウハウではありません。心の状態のほうでした。

だから私は、ノウハウをお伝えするだけでなく、ものの見方や捉え方を一緒に整えることも大切にしています。そこが変わると、それまで使えなかったノウハウが、自然と使えるようになることがあります。私は、そんな場面を何度も見てきました。

もちろん、ノウハウは必要です。正しいやり方を知らなければ、遠回りすることもあります。ただ、どれだけ良いノウハウを持っていても、実行できなければ現実は変わりません。動けるかどうかを決めているのは、目に見えない要因です。でも、この目に見えない部分は、意外と見落とされがちです。だから、ノウハウをいくら集めても、現実が変わらない。心を整えるのは、遠回りのようで、実は一番の近道なのです。

扉を開ける前が、いちばん怖い

では、心の状態は、どうすれば変わるのか。きっかけのひとつは、小さく動いてみることです。本当は進みたいのに、怖さだけを理由に止まっているなら、小さく一歩を出してみる。

実際に小さく動いてみると、心配していたほどのことは起きなかった、ということがあります。投稿してみたけれど、誰にも怒られなかった。意見を言ってみたけれど、関係は壊れなかった。人前で話してみたけれど、なんとか終わった。

もちろん、思ったようにいかないこともあります。それでも、「やってみたけれど大丈夫だった」「何かあっても、なんとかできた」という経験が積み重なると、怖さとの向き合い方が少しずつ変わっていきます。次に怖いことが来ても、以前ほど大きくは見えなくなります。

私自身も、そうでした。会社を辞めると決めたとき。自分の会社をつくったとき。人前で話したとき。自分の名前で文章を世に出したとき。どれも、そのときは怖かったのです。振り返ると、人生を大きく動かしたのは、怖さがなくなってからしたことではありません。怖いまま、小さく扉を開けたときでした。発信できるようになったのも、書き方を覚えたからではありません。出しても大丈夫だった、という経験が積み上がっただけです。

大切なのは、そのときの結果以上に、「怖くても扉を開けられた」という経験です。

動けないのは、気合いの問題ではない

ただ、小さく動いてみる、という方法だけでは、うまくいかない場合もあります。動けない理由が、怖さだけではないことがあるのです。過去に傷ついた経験などが重なっていると、心の中でたくさんのエネルギーを使います。不安をなだめる。苛立ちを抑える。人の顔色を読む。また傷つかないように身構える。それだけで、かなりの力を使います。アクセルを踏もうとしても、見えないところでずっとブレーキを踏んでいるようなものです。

だから、動けないことを、自分は意志が弱い、もっと気合いを入れなければ、と責めても、うまくいかないことがあります。動けないのは、気合いの問題ではありません。

行動を止めている怖さの根っこには、過去の傷や、そこで生まれた思い込みがあることが多いのです。では、そこをどう扱っていくのか。傷と向き合うとは、何をすることなのか。この連載の最初に、いずれきちんと書くと約束した話です。次回、書きます。