中小企業こそWebサイト保守が必須！放置すると売上にどう影響する？

こんにちは、株式会社ソライル　Web集客コンサルタントの波多野です。

「中小企業こそWebサイト保守が必須」ということをご存じでしょうか。

せっかく制作したWebサイトも、放置してしまうとサイバー攻撃の被害や売上低下の原因につながってしまいます。

今回は、Webサイト保守の概要、中小企業のWebサイト保守が必須の理由、中小企業がWebサイト保守を放置すると起こり得ることについて解説します。

さらに、中小企業が実施するべきWebサイト保守、中小企業におすすめWebサイト保守サービスもご紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。

Webサイト保守とは

Webサイト保守とは、Webサイトが正常に運用できるように実施する作業のことです。

具体的には、継続して運用するための契約更新やアップデート、サイバー攻撃対策や自社のコンテンツ更新などを指します。

Webサイト保守を行って制作後も安心して運用することにより、トラブルを防止できるのはもちろん、「信頼できる会社だな」とユーザーから好印象を抱いてもらえます。

中小企業のWebサイト保守が必須の理由とは

中小企業のWebサイト保守が必須の理由は、以下3つです。

• ・サイバー攻撃の予防につながるから
• ・Webサイトを安定して稼働させるために必要だから
• ・ユーザーに使いやすい仕様が必要だから

上記3つの理由について解説します。

サイバー攻撃の予防につながるから

Webサイト保守を行うことで、サイバー攻撃を予防することが可能です。

Webサイト保守では、外部からの攻撃を防ぐためのセキュリティ管理を行うので、改ざん・システム機能の停止・個人情報の窃取などに対して効果的な対策を実施できます。

中小企業は、大手と比較してセキュリティレベルが甘い傾向にあるため、狙われやすいといわれています。

経済産業省によると、近年サイバー攻撃は右肩上がりに上昇しており、令和4年における被害件数の内訳は、大企業が27%に対して中小企業は53%なので、適切な対策が必須でしょう。（参照：2023年3月 経済産業省　事務局説明資料）

Webサイトを安定して稼働させるために必要だから

Webサイト保守は、Webサイトを安定して稼働させるために欠かせません。

各種の契約更新を忘れてしまうと二度と自社サイトを開けなくなることもありますし、WordPressのアップデートなどを実施しなければ、セキュリティ面の問題や操作バグが発生することも考えられます。

万が一トラブルが起きた際も、Webサイト保守が得意なホームページ制作会社に依頼していれば、迅速に対応してくれるでしょう。

ユーザーに使いやすい仕様が必要だから

Webサイト保守を行うことで、ユーザーに使いやすい仕様に対応することができます。

自社サイト内で常に新しい情報を公開したり、ブラウザのバージョンアップ、パソコンやスマートフォンの仕様変更に対応したりなど、閲覧しやすい環境を整えれば、さらに自社の信頼性を高めていけるでしょう。

中小企業がWebサイト保守を放置すると？

中小企業がWebサイト保守を実施せず、自社サイトを放置してしまうと、以下8つのリスクが考えられます。

• ・サイバー攻撃により被害を受けるリスクが高まる
• ・期待している売上が見込めない
• ・Webサイトにアクセスできない可能性がある
• ・信頼性の低下につながる
• ・アクセス数が伸び悩むリスクがある
• ・離脱率が高くなる
• ・加害者になる可能性がある
• ・新しくWebサイトを作成しなければいけないことがある

上記8つのリスクについて解説していきましょう。

サイバー攻撃により被害を受けるリスクが高まる

Webサイト保守を行わずセキュリティ対策に弱点があると、サイバー攻撃を受けるリスクが高まります。

悪意のある第三者によって情報が盗まれたりウイルスに感染したり、Webサイトを支配されたり身代金を要求されたりと、様々なトラブルに巻き込まれることも。

独立行政法人 情報処理推進機構 （IPA）によると、中小企業における過去3期に発生した被害額の平均は73万円ですが、一度攻撃を受けたWebサイトはさらに攻撃を受けやすくなるため、被害額が増える可能性もあります。（参照：2025年2月14日 「2024年度中小企業等実態調査結果」速報版を公開）

期待している売上が見込めない

中小企業がWebサイトを放置することで、期待している売り上げにつながらないことが考えられます。

ユーザーは、信頼できる会社から商品やサービスを購入したいと思うもの。

しかし、Webサイト保守を行わず自社サイト運用に力を入れていないことが判明すると、競合他社へ利用するきっかけになってしまいます。

Webサイトにアクセスできない可能性がある

Webサイトにアクセスできない可能性があるのも、Webサイト保守を実施しないことで起こり得ることです。

「ドメイン」「サーバー」といったWebサイトの運営に必要な契約更新を忘れてしまうと、自社サイトを二度と開くことはできません。

また、サイバー攻撃によってWebサイトにアクセスできなくなったり、解除のために身代金を要求されたりすることもあります。

信頼性の低下につながる

Webサイト保守を実施しなければ、信頼性の低下にもつながります。

自社サイトに古い情報のみが掲載されていると、せっかく訪問してくれたユーザーも「知りたい情報がないし管理もしていない」とがっかりすることに。

また、サイバー攻撃の被害に遭ったことで、不十分なセキュリティ対策が露見し、自社サービスの利用を断念するユーザーも出てくるでしょう。

アクセス数が伸び悩むリスクがある

Webサイト保守がされていなければ、Googleから危険なサイトと認識され、検索の順位が大幅に下がることがあります。

検索順位低下によってアクセス数が減少し、集客や売り上げが低下することは珍しくありません。

離脱率が高くなる

Webサイト保守を実施しないことで、Googleから「この接続ではプライバシーが保護されません」と表示され、ユーザーが離脱することが考えられます。

さらに、更新を行わなければ自社の古い情報のみが掲載されてしまうので、「最新の情報を見られないなら違うWebサイトに行こう」とユーザーを断念させることもあるでしょう。

ホームページの更新を代行してくれる会社の選び方

加害者になる可能性がある

Webサイトを放置することで、加害者になるリスクもあります。

最近では、大企業を直接標的とせず、中小企業のネットワークから攻撃を仕掛けて取引先まで狙うサイバー攻撃の事例も発生しています。

また、Webサイトが乗っ取られることで、登録された顧客のカード情報を盗まれたり、顧客のメールアドレス宛てに勝手にスパムメールが送られたりすることも。

このような加害者になってしまえば、企業の信頼性が大幅に損なわれたり、損害賠償請求を受けたりする可能性もあるのです。

新しくWebサイトを作成しなければいけないことがある

Webサイト保守を行わなかったことで、必要な契約更新が滞ってしまい自社サイトを開けなくなることがあります。

また、サイバー攻撃や更新時の予期せぬトラブルなどによって、現在のWebサイトを使用できなくなることも考えられるでしょう。

新しくWebサイトを制作し直すには、費用や手間が発生することはもちろん、今まで積み上げてきたSEO評価やアクセス数が減少するリスクも考えられます。

中小企業が実施するべきWebサイト保守

中小企業が実施するべきWebサイト保守は、下記7つです。

• ・サーバー管理
• ・ドメイン管理
• ・セキュリティ管理
• ・WordPressアップデート・維持管理
• ・WordPressプラグイン管理
• ・定期バックアップ
• ・Webコンテンツ編集

こちらでは、弊社ソライルが行っている上記7つのWebサイト保守についてご紹介します。

サーバー管理

サーバー管理では、サーバー情報に関する管理や、契約更新作業などを行っています。

サーバーとは、情報を保管したり配信したりするデータ保管庫です。

インターネットの世界で、サーバーはWebサイトの「土地」と例えられており、サーバーの契約が切れてしまうとWebサイトにアクセスできなくなるので、適切な管理が必要といえます。

【ソライルのサーバー管理】

• ・貴社のご契約のログインIDやパスワードなどのアカウント情報を管理
• ・毎月のサーバー代金および、サーバーの契約更新作業
• ・専門知識が必要となる各種連絡への対応

サーバー保守とは。仕事内容や相場、実施方法をご紹介

ドメイン管理

ドメイン管理とは、ドメインの契約更新などを行い、継続してWebサイトを使用できるような環境を整える作業です。

ドメインとは、インターネット上の「住所」のことであり、Webサイトなどの位置を示すものとして使われます。

ドメイン契約が切れてしまうと、一から新しくWebサイトを作り直さなければいけなくなることもあるので、注意が必要です。

【ソライルのドメイン管理】

• ・ドメイン取得会社サービスサイトのログインID、パスワード等のアカウント情報を管理
• ・DNSレコードの設定代行
• ・毎年のドメイン費用とドメインの契約更新作業

セキュリティ管理

セキュリティ管理では、サイバー攻撃を予防し、Webサイトを安定して稼働できるように以下の内容を実施しています。

【ソライルのセキュリティ管理】

• ・サーバーのセキュリティ強化設定
• ・SSL更新作業
• ・PHPのバージョンアップ対応
• ・国外IPアクセス制限
• ・管理画面のアクセス制限
• ・XML-RPC API アクセス制限
• ・REST API アクセス制限
• ・wlwmanifest.xml アクセス制限
• ・ログイン試行回数制限設定
• ・コメント・トラックバック制限設定
• ・WAF（Webアプリケーションファイアウォール）設定
• ・XSS（クロスサイトスクリプティング）対策
• ・SQL（SQLインジェクション）対策
• ・ファイル不正アクセス対策
• ・メールの不正送信対策
• ・コマンドに関する対策
• ・PHPに関する対策

ITの国家資格を持つ代表自ら、Webサイトを襲う様々な攻撃への対策を行い、アラートが発生した際は原因・調査・対策を行います。

WordPressアップデート・維持管理

WordPressのアップデートや維持管理を行い、セキュリティ対策や新しく実装された機能の使用につなげるうえ、操作バグを防ぎパフォーマンスの向上を実施しています。

【ソライルのWordPressアップデート・維持管理】

• ・Wordpressのアップデート
• ・アップグレード作業における不具合の対処
• ・状況によりダウングレードにも対応

WordPressプラグイン管理

WordPressプラグイン管理では、WordPressの機能を拡張するプラグインのバージョン管理作業を行います。

プラグインを最新版に保つことで、機能面はもちろんセキュリティ対策としても有効な環境に整えます。

定期バックアップ

定期バックアップでは、Webサーバー内および、データベースのバックアップを実施します。

Webサイトのバックアップを行うことで、ウイルス感染やデータ破損などが起きたときも迅速に元の状態へ復旧させることが可能です。

頻度や世代数はご希望に応じてご相談可能であり、弊社運用サーバーの場合は、毎日・14世代までバックアップしております。

Webコンテンツ編集

Webコンテンツ編集では、静的コンテンツ（HTML・CSS）、動的コンテンツ（PHP、JavaScript等）、画像ファイル（JPG,PNG,GIF等）の編集を代行させていただきます。

Webサイトの更新を行う手間や時間を省きたい方はもちろん、「自社の魅力が伝わるWebサイトにしたい」「アクセス数を増やしたい」といった方にもぴったりの内容です。

中小企業におすすめ！ソライル「Webサイト保守サービス」の強みとは

「Webサイト保守を実施したいけど、どこに頼めば良いのかわからない」とお悩みの方は、ソライルへご相談ください！

Webサイト改善歴4,000件以上のソライルでは、以下4つの強みがある「Webサイト保守サービス」をご提供しています。

• ・SEO対策にも効果がある保守・運用管理を実施できる
• ・Web業界歴20年以上のプロがトラブルに対応できる
• ・専門家だからこそ速く正確な作業ができる
• ・制作後の効果的な運用もサポートできる

上記4つの強みについてご紹介していきましょう。

SEO対策にも効果がある保守・運用管理を実施できる

弊社ソライルの「ホームページ／WEBサイトの保守・運用管理」では、現役Webコンサルタントが、SEO対策にも効果がある保守・運用管理を行います。

単に、攻撃から身を守るための対策だけではなく、売り上げアップに貢献するようなWebサイト保守・運用管理を実施するため、「アクセス数が伸び悩んでいる」とお悩みの方もぜひご相談ください。

→ホームページ／WEBサイトの保守・運用管理

Web業界歴20年以上のプロがトラブルに対応できる

「Webサイトが見られなくなった」など急なトラブルにも、Web業界歴20年以上のプロが対応いたします。

「サイト復旧専門の業者様に依頼をしたけど、サイトが戻らない」とご依頼をいただいた際も、作業を開始した当日にサイトを元通りに復旧させることができました。

累計4,000以上のサイト改善をした知見をフルに活用いたします！

専門家だからこそ速く正確な作業ができる

ITの国家資格を複数取得している専門家だからこそ、安心して運用できるWebサイト環境を整えさせていただきます。

また、「サイバー攻撃を受けてログインできない状態から1時間程で復旧」「サイバー攻撃された7つのサイト全てを半日で復旧」など、速さにもお喜びの声をいただいておりますので、現在セキュリティ面で不安な方もお気軽にお問い合わせください。

制作後の効果的な運用もサポートできる

Webサイト保守サービスでは、Webコンテンツ編集も可能ですので、成果を出す攻めのWebマーケティングを実施させていただきます。

また、Webサイト保守だけではなく、完全オーダーメイドの「Web集客コンサルティングサービス」もご用意しております。

自社サイトにおけるGoogle検索上位の確かな実績・ノウハウをもとに、本質を捉えた成功確度の高い施策を提案・実行させていただきますので、ぜひご活用ください。

→Web集客コンサルティング

中小企業のWebサイト保守、まとめ

今回は、Webサイト保守の概要、中小企業のWebサイト保守が必須の理由、中小企業がWebサイト保守を放置すると起こり得ることなどについて解説しました。

狙われやすい中小企業だからこそ、安心して効果的な運用を行うためにWebサイト保守は必要不可欠です。

大切な自社サイトだからこそ、ぜひ高い専門知識と経験を持つソライルへご相談ください。