WEBサイトの直帰・離脱防止について
- Web集客コンサルティング
記事の監修
IT・WEB集客の専門家
波多野 明仁（Akihito Hatano）
WEB業界歴20年以上。大学生の頃に約50サイトを制作・運営して収益化。ITシステム開発会社でSEを6年間経験したのち独立。東証プライム企業をはじめ、これまでに4,000サイト以上を改善。自社メディアの制作・運営で培ったアクセスアップのノウハウを、クライアント企業のWEB集客に活かしている。1年でアクセス数が715倍になった企業、売上が25倍になった企業など、法人実績多数。
こんにちは、株式会社ソライル WEB集客コンサルタントの波多野です。
なぜ、人は途中でWEBページの閲覧をやめてしまう(離脱)のでしょうか。
人は思考する時のシステムとして、
システム１:直感（潜在意識）
↓
システム２:理論（顕在意識）
という順番で行っています。
（システム１は内側の動物的な脳、システム２は外側の人間的な脳、
という風に考えてもらっても構いません。）
まず、
システム１:直感（潜在意識）
で「嫌な違和感」を感じさせないこと。
が非常に重要です。
潜在意識が違和感を感じると、
→お客様目線ではない
→適当に書いている
→信頼できない
と顕在意識に上がってきて、
結果
→離脱する
→購入しない
となってしまいます。
逆に潜在意識が「なぜか読みやすい」と感じると、
→情報が纏まっている
→お客様目線で丁寧
→頭が良い
→信頼できる
と顕在意識に上がってきて
→購入する
→とりあえずお問合せしてみる
という流れに繋がります。
直観で感じた違和感は、
様々な意識として上がってきますので、
違和感をデザインする。ことが大事です。
具体的どうすればよいのかということを他の記事でお伝えしていきます。
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